Conditions générales de Special Beautiful, le nom commercial de la société SPECIAL BEAUTIFULL, dont le siège social est situé soixante (60) chaussée d'onde à mille cinquante (1050), Bruxelles, Belgique

Article 1. Général 1.1. Dans les présentes conditions générales, « Special Beautiful » désigne : la société la société Special Beautifull (TVA BE 0864.872.190). 1.2. Ces termes et conditions ont été intégrés dans leur intégralité dans la boutique en ligne. 1.3. Un contrat conclu avec Special Beautiful est également appelé « commande ». 1.4. Ces termes et conditions font partie intégrante de toute offre faite par et de tout contrat avec Special Beautiful, sauf demande expresse par écrit. 1.5. Compte tenu des dispositions de l'article 6.4., les présentes conditions générales s'appliquent également dans le cas où Special Beautiful fait appel à des tiers pour l'exécution de tous accords. 1.6. A défaut de tout autre accord écrit, les conditions générales et particulières et les clauses de tiers ne sont pas reconnues par Special Beautiful. 1.7. Si les termes et conditions contiennent des clauses contraires à celles contenues dans un "contrat", les clauses du "contrat" ​​concerné prévaudront. 1.8. Si une partie des conditions générales est déclarée nulle ou révoquée, les dispositions restantes resteront en vigueur et de plein effet et les parties s'engagent à faire de leur mieux pour établir conjointement une disposition de remplacement valable, dont la portée est aussi proche que possible à la disposition invalide. . 1.9. Special Beautiful est une entreprise commerciale et non le fabricant des produits qu'elle fournit.

Article 2. Offres et conclusion d'un contrat 2.1. Toutes les offres sont sans engagement, sauf indication contraire de Special Beautiful. 2.2. Le contrat est établi lors de l'acceptation de l'offre. Un contrat électronique n'est conclu qu'après que vous avez pris connaissance des conditions générales et que vous avez déclaré (au moyen d'un bouton de confirmation prévu à cet effet ou en cochant une case de confirmation) que vous avez pris connaissance des conditions applicables et que vous les avez acceptés. 2.3. L'exécution effective du contrat par Special Beautiful ou l'envoi d'un e-mail de confirmation par Special Beautiful vaut comme confirmation écrite de l'offre. 2.4. Si l'exactitude du contenu de cette confirmation n'est pas contestée par écrit ou par e-mail dans les quinze (15) jours, Special Beautiful et le client sont liés. 2.5. Les offres spéciales Beautiful ne sont pas automatiquement valables pour les commandes supplémentaires. 2.6. Special Beautiful ne peut être tenu au respect de son offre si, en cas d'erreur ou de malentendu manifeste dans l'offre concernée, on peut raisonnablement s'attendre à ce que le client établisse la présence de l'erreur ou du malentendu en question. 2.7. Les ajouts, modifications et/ou accords plus détaillés ne sont effectifs que s'ils sont convenus par écrit. 2.8. Le fait de commander implique la réalisation d'une vente à l'essai. A réception de votre commande, vous disposez d'un délai de quinze (15) jours ouvrés pour vous assurer que les articles et/ou services commandés correspondent à vos attentes et, à défaut, en informer Special Beautiful, a fortiori pour retourner votre commande. Le contrat est alors considéré comme résilié. Passé ce délai, la vente est automatiquement conclue et vous devenez propriétaire du ou des articles. 2.9. Les faits énoncés à l'article 2.8 ne s'appliquent pas expressément aux produits cosmétiques et capillaires, aux produits dont les scellés des emballages (tubes, flacons, flacons, pastilles ou autres) ont été ou doivent être brisés, aux produits à caractère personnel et/ou qui, du fait de leur nature, ne peuvent faire l'objet d'un retour et/ou sur des produits susceptibles de se détériorer ou de vieillir prématurément après ouverture de l'emballage. 2.12. Si une commande n'est pas acceptée ou est même soumise à des conditions plus détaillées, Special Beautiful le fera savoir dans les dix (10) jours ouvrables suivant la réception de la commande en motivant les motifs.

Article 3. Prix / Augmentation de prix 3.1. En l'absence de toute autre stipulation, tous les prix sont exprimés en euros (€) et incluent la taxe de vente, y compris la TVA, pour le site concerné, tandis que dans la version professionnelle, les prix sont hors TVA. 3.2. Special Beautiful s'engage à ne pas appliquer d'augmentation de prix après la conclusion du contrat, sauf si cette augmentation résulte de dispositions réglementaires et/ou légales. 3.3. Si cette augmentation de prix n'est pas due à des réglementations et/ou à des dispositions légales, le consommateur a le droit de résilier le contrat à distance vers le jour où l'augmentation de prix prend effet. 3.4. Special Beautiful n'est pas lié par son offre ou ses prix s'il y a des fautes d'orthographe, des fautes d'impression, des fautes de frappe, des erreurs de couleurs ou des erreurs de programmation notoires dans ses magazines, ses mailings ou sur son site internet.

Article 4. Livraison 4.1. Si les marchandises sont en stock, elles seront expédiées dès que possible après réception et paiement de la commande. Special Beautiful a le droit de facturer des frais d'expédition pour l'envoi des marchandises commandées. La livraison des marchandises commandées est effectuée à l'adresse de livraison connue de Special Beautiful, celle-ci ne pouvant avoir un caractère temporaire. Les marchandises sont livrées à la personne présente à l'adresse de livraison. 4.2. Le client doit signer pour confirmer la réception des produits. 4.3. Si le client refuse les articles achetés ou ne fournit pas les informations ou instructions nécessaires à la livraison, les articles seront stockés aux risques et frais du client. 4.4. Sauf preuve contraire, Special Beautiful aura rempli son obligation de livraison dès que la marchandise livrée par Special Beautiful aura été prise en charge par le client à l'adresse indiquée par celui-ci. En cas de livraison à domicile, le procès-verbal du transporteur valant refus d'acceptation vaudra preuve complète de la proposition de livraison, sauf preuve contraire. 4.5. En cas de refus de la marchandise proposée, les frais de livraison sont intégralement à la charge du client. 4.6. Pour les commandes livrées en Belgique jusqu'à dix neuf (19,00) €, Special Beautiful facture cinq virgule neuf (7,50) € de frais de port. Pour les commandes jusqu'à trente-neuf (39,00) € livrées au Luxembourg et aux Pays-Bas, Special Beautiful facture 7 coma cinq (7,50) € pour l'expédition. Pour la France, les frais de livraison privée sont de huit euros (8,00) pour chaque envoi inférieur à cinquante-neuf euros (59 euros). Au-delà de ce montant, les frais de port sont offerts. 4.7. Une fois le colis expédié, Special Beautiful enverra une "confirmation d'expédition" au client à l'adresse e-mail fournie. Si le produit commandé ne peut plus être livré ou si la livraison ne peut être effectuée dans le délai imparti, Special Beautiful prendra contact avec le client. Si la commande n'est pas livrée dans les quatre (4) jours suivant la réception de la confirmation d'expédition et sans aucune justification par Special Beautiful, le client est prié d'en informer immédiatement Special Beautiful. 4.8. Si vous avez déménagé et que vous n'avez pas avisé Special Beautiful par écrit, la livraison effectuée à l'adresse connue par Special Beautiful au moment du traitement de la commande sera considérée comme une livraison valable. 4.9. Special Beautiful n'est pas responsable des dommages que vous pourriez subir en raison d'une notification tardive d'un changement d'adresse. Les éventuels frais de livraison et de transport ainsi que les frais de retour supplémentaires ou supplémentaires qui pourraient survenir sont à votre charge.

Article 5. Délai de livraison 5.1. Un délai de livraison communiqué par Special Beautiful ne pourra jamais être considéré comme un retard fatal. Ce délai de livraison court à compter de la réception du paiement de la facture et de toutes les informations nécessaires par Special Beautiful, après quoi Special Beautiful procédera à la livraison dans les quarante-huit (48) heures (jours ouvrables et pour le Benelux, sauf cas de force majeure ( voir article 7). )). 5.2. Conformément aux règles de vente à distance applicables, Special Beautiful exécutera les commandes sans retard excessif, mais dans un délai minimum de sept (7) jours. Si cela n'est pas possible (dans la mesure où les articles commandés sont en rupture de stock ou ne sont plus disponibles), ou s'il y a un retard dû à une autre raison ou si une commande ne peut pas être exécutée ou seulement partiellement exécutée, le client (payeur) sera informé dans les quatre (4) jours (ouvrables) après passation de la commande et aura dans ce cas le droit de déclarer la commande en cause nulle et non avenue sans frais ni rappel.

Article 6. Résiliation 6.1. Sans préjudice des droits de Special Beautiful en vertu de la loi, Special Beautiful a le droit, au moyen d'une déclaration écrite à cet effet au client, de suspendre ou de résilier le contrat en tout ou en partie avec droit à une indemnisation du client, si (non -résumé limitatif): a) après la conclusion du contrat, Special Beautiful obtient des circonstances d'où il ressort que Special Beautiful a de bonnes raisons de craindre que le client n'ait pas rempli ses obligations ; b. Special Beautiful n'est pas en mesure de déterminer le domicile ou la résidence permanente du client. 6.2. Si des circonstances surviennent en ce qui concerne les matériaux que Special Beautiful utilise ou a l'habitude d'utiliser pour l'exécution du contrat, qui sont de nature telle que l'exécution du contrat devient impossible ou peut-être particulièrement difficile et / ou déraisonnablement trop chère de sorte que le respect de ce contrat ne peut plus être raisonnablement exigé, Special Beautiful est en droit de résilier le contrat. 6.3. Si le client fait un usage valable de son droit de rétractation et retourne le produit, l'expédition de retour ainsi que les frais qui en résultent sont à ses propres frais et risques. 6.4. Avant de procéder à un retour, le client est tenu de le signaler à Special Beautiful dans les quinze (15) jours ouvrables suivant la livraison. A la demande de Special Beautiful, le client est tenu de démontrer que les marchandises livrées ont été retournées dans les délais (au plus tard quinze (15) jours ouvrables après la livraison), par exemple au moyen d'une preuve de livraison par la poste. 6.5. Les marchandises retournées doivent être expédiées dans leur emballage d'origine (avec accessoires et documentation d'accompagnement) et doivent être à l'état neuf. Si la marchandise a été utilisée, grevée ou endommagée par le client de quelque manière que ce soit, le droit de rétractation s'éteint. Compte tenu des faits indiqués à la phrase précédente, Special Beautiful confirme par retour de courrier, après réception et vérification des marchandises retournées, l'annulation de la vente et s'assure, sans frais, de rembourser le montant total de l'achat dans les trente (30) jours après la bonne réception de toutes les marchandises retournées.

Article 7. Force majeure 7.1. La force majeure désigne, bien qu'outre ce qui est prévu à cet égard par la loi et la jurisprudence, toutes causes extraordinaires et indépendantes de la volonté de Special Beautiful, qui entravent ou rendent impossible la livraison, y compris mais sans s'y limiter, une grève chez Special Beautiful et/ou ses fournisseurs, les pannes Internet ou WAP, les pannes de courant, les interruptions de la correspondance par e-mail et les interruptions ou changements de technologie fournis par des tiers. 7.2. Un cas de force majeure peut également être invoqué si la circonstance qui empêche l'exécution (ultérieure) de l'accord survient après que Special Beautiful aurait dû remplir ses obligations. 7.3. Si la période pendant laquelle l'exécution de l'obligation dont Special Beautiful est responsable est impossible en raison d'un cas de force majeure dure plus de deux (2) semaines, les deux parties ont le droit de résilier le contrat, sans que cela n'entraîne une obligation de verser une indemnité. .

Article 8. Garantie 8.1. Special Beautiful n'offre aucune autre garantie sur les marchandises livrées que la garantie (conditions de garantie) du fabricant de ces marchandises, sans toutefois préjudice des droits et obligations du client découlant de dispositions juridiquement contraignantes et impératives. 8.2. Cependant, Special Beautiful n'est en aucun cas responsable de l'adéquation des produits à l'application spécifique prévue par le client, ni de donner des conseils concernant l'utilisation ou l'application des produits concernés. 8.3. Le client est prié de vérifier les marchandises livrées dès leur réception. Si l'un des biens livrés s'avère incorrect, défectueux ou incomplet, le client doit le signaler directement par écrit à Special Beautiful (avant de retourner les produits à Special Beautiful). Les éventuels défauts ou mauvaises livraisons doivent et peuvent être signalés par écrit à Special Beautiful jusqu'à un maximum de quinze (15) jours après la livraison. Les marchandises retournées doivent être expédiées dans leur emballage d'origine (avec accessoires et documentation associée) et doivent être à l'état neuf. En cas d'utilisation après découverte de défauts, de dommages survenus après découverte de défauts ou de fissures et/ou de revente après découverte de défauts, ce droit de réclamation et de retour est annulé dans son intégralité. 8.4. Si les réclamations du client sont reconnues fondées par Special Beautiful, celle-ci procédera soit au remplacement gratuit de la marchandise livrée, soit à conclure un accord écrit en matière d'indemnisation, ce choix étant laissé à sa discrétion, étant entendu que la responsabilité de Special Beautiful et par conséquent le montant de l'indemnisation sera toujours limité au montant maximum de la facture des marchandises concernées, voire (au choix de Special Beautiful) jusqu'à le montant maximum couvert dans ce cas par l'assurance responsabilité civile professionnelle de Special Beautiful. 8.5. La responsabilité de Special Beautiful pour toute autre forme d'indemnisation est exclue, y compris notamment toute indemnisation complémentaire, sous quelque forme que ce soit, la réparation des dommages indirects, des dommages consécutifs ou des dommages liés au manque à gagner. 8.6. Special Beautiful n'est pas responsable des dommages causés par la fraude ou toute conduite contraire à l'éthique volontaire similaire par du personnel non exécutif. 8.7. Cette garantie n'est pas valable si : a. et tant que le client est en défaut envers Special Beautiful ; b. le client a lui-même réparé et/ou modifié les marchandises livrées ou les a fait réparer ou modifier par des tiers ; c. les marchandises livrées ont été exposées à des conditions anormales, ont été traitées avec négligence d'une manière ou d'une autre ou ont été manipulées contrairement aux instructions et/ou aux instructions d'utilisation de Special Beautiful sur l'emballage ; ré. le défaut est attribuable en tout ou en partie aux exigences qui ont été ou seront imposées par le gouvernement quant à la nature ou à la qualité des matériaux utilisés. 8.8. Une activation de la garantie n'est valable qu'avec la communication du certificat de garantie et de la facture.

Article 9. Paiement 9.1. Sauf convention contraire, la commande doit être prépayée par virement bancaire ou postal. Le paiement en plusieurs fois n'est pas possible. 9.2. Si, dix (10) jours après la date de la facture, le paiement n'a pas encore été effectué, le client sera en défaut de plein droit et devra à partir de ce moment des intérêts sur le montant requis, qui s'élèvent à un (1) % par mois, sauf si l'intérêt légal est supérieur, auquel cas l'intérêt légal s'appliquera, une partie de mois étant considérée comme un mois entier. 9.3. En cas de faillite ou de report de paiement de la part du client ou si une telle demande est faite, les créances de Special Beautiful et les obligations du client envers Special Beautiful sont immédiatement exigibles. 9.4. Si Special Beautiful est contraint de disposer de sa créance en recouvrement, le client sera tenu responsable des frais extrajudiciaires de recouvrement, qui peuvent s'élever à un montant forfaitaire de quinze (15)% du montant dû, avec un montant minimum de deux €. cent cinquante (250,00). ). 9.5. Si Special Beautiful peut démontrer qu'elle a engagé des coûts plus élevés qui étaient raisonnablement nécessaires, ceux-ci sont également éligibles pour la réparation.

Article 10. Confidentialité 10.1. Special Beautiful respecte la vie privée des visiteurs de son site internet et est seul propriétaire des informations obtenues par l'intermédiaire de ce site internet, à l'absence de toute autre mention diverse. Special Beautiful s'engage à ne pas vendre, partager ou louer ces informations à/avec des tiers d'une manière autre que celle indiquée dans la présente déclaration de confidentialité. 10.2. Toutes les informations permettant de déduire l'identité d'un visiteur du site de Special Beautiful sont fournies volontairement par cette dernière. Ce type d'informations peut être utilisé au sein de Special Beautiful (et de toutes ses filiales et marques) pour rendre la visite de nos sites Web aussi agréable et facile que possible. Il est également possible que ces informations soient utilisées à des fins d'analyse et de communication d'informations sur le portefeuille de produits proposé par Special Beautiful. Le client y consent expressément. 10.3. Special Beautiful est autorisée à publier des informations sur un visiteur dans des cas exceptionnels, lorsqu'il existe des raisons de croire que la publication de ces informations est nécessaire à l'identification, au contact ou à l'ouverture d'une poursuite contre une personne qui, intentionnellement ou non, porte atteinte aux droits. ou la propriété de Special Beautiful, d'autres utilisateurs de son site Web ou de toute autre personne qui pourrait être lésée en le faisant. Special Beautiful a le droit de divulguer des informations sur les utilisateurs de son site Web lorsque Special Beautiful estime de bonne foi que cela est requis par la loi. 10.4. Special Beautiful recueille des informations non personnelles sur les visiteurs de son site Web afin de déterminer le nombre total de visiteurs ainsi que le type de navigateur Internet et le système d'exploitation utilisés. 10.5. Les données personnelles peuvent être supprimées à la demande du visiteur du site, dans la mesure où cela n'implique aucun effort ou coût disproportionné pour Special Beautiful.

Article 11. Droits de propriété intellectuelle 11.1. En l'absence de tout autre accord écrit exprès, Special Beautiful et/ou ses fournisseurs sont les seuls dépositaires de tous les droits d'auteur et de tous les autres droits de propriété intellectuelle et industrielle sur les biens ou services fournis par Special Beautiful, tels que les droits de marque, les droits de site, droits de conception, droits de brevet, etc. 11.2. Les parties s'engagent à prendre les mesures adéquates pour assurer le secret de leurs informations mutuellement confidentielles, lesquelles informations seront divulguées lors de l'exécution du contrat.

Article 12. Droit applicable 12.1. Toutes les offres et tous les contrats de Special Beautiful sont exclusivement régis par le droit belge. Tout contrat signé en vertu des présentes conditions générales est réputé avoir été conclu sur le territoire belge.

Article 13. Litiges 13.1. En cas de questions et/ou de réclamations, le client peut contacter le service commercial de Spécial Belle (tél +32 (0)2 - 324 86 30), disponible du lundi au vendredi de 9h à 17h (GTM+1). Les réclamations sont généralement traitées dans les trente (30) jours. Si une telle chose est impossible pour une raison quelconque, le client sera informé de la durée de ce retard.

Article 14. Applicabilité des conditions générales 14.1. Ces termes et conditions s'appliquent à tous les contrats avec Special Beautiful